Información legal

Términos de Uso

Estos Términos regulan el acceso y uso de PSIVALE, una plataforma digital destinada a profesionales de la psicología. Al crear una cuenta, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad.

1. Titular del servicio

Giselle Leiza Dimitroff
CUIT 23-38575751-4
República Argentina
Contacto: soporte@psivale.com.ar

2. Destinatarios

PSIVALE está destinado a profesionales de la psicología. El usuario es responsable de contar con las habilitaciones profesionales que correspondan. PSIVALE no presta servicios psicológicos directamente a pacientes ni establece una relación profesional-paciente con las personas cuya información sea incorporada por el profesional.

3. Funcionalidades

PSIVALE ofrece herramientas de gestión de pacientes y casos, historia clínica, conceptualización, memoria clínica, sesiones, agenda, gestión administrativa y herramientas de asistencia clínica basadas en inteligencia artificial mediante VALE. Las funcionalidades pueden evolucionar o modificarse con el desarrollo del servicio, respetando la normativa aplicable.

4. VALE e inteligencia artificial

VALE es una herramienta de asistencia para profesionales. Puede utilizar información clínica incorporada a PSIVALE para generar sugerencias, organizar información, preparar sesiones, colaborar en intervenciones o elaborar materiales, según la función elegida.

PSIVALE no realiza diagnósticos ni adopta decisiones clínicas de manera autónoma en reemplazo del profesional.

5. Emergencias

PSIVALE y VALE no son servicios de emergencia, guardia o intervención en crisis. Ante situaciones que requieran intervención inmediata, el profesional deberá utilizar los recursos asistenciales e institucionales correspondientes.

6. Información de pacientes

El profesional decide qué información incorpora a PSIVALE y es responsable de que su tratamiento sea compatible con sus obligaciones legales, éticas y profesionales. Se compromete a utilizar la plataforma únicamente respecto de información que se encuentre autorizado a tratar y a evitar datos personales innecesarios.

7. Cuenta y seguridad

La cuenta es personal. El usuario debe mantener la confidencialidad de sus credenciales, proteger los dispositivos utilizados e informar a PSIVALE si detecta un acceso no autorizado.

8. Prueba gratuita

PSIVALE puede ofrecer un período inicial de prueba gratuita de 14 días. La prueba no obliga a contratar posteriormente una suscripción paga.

9. Suscripción y precio

Finalizada la prueba, el acceso a las funcionalidades sujetas a suscripción requiere contratar el plan correspondiente. Actualmente, PSIVALE Professional tiene un precio de ARS 35.000 mensuales. El precio vigente y las condiciones se informarán antes de contratar. Los precios podrán modificarse hacia el futuro con información previa conforme a la normativa aplicable.

10. Pagos

Los pagos son procesados mediante proveedores externos, actualmente Mercado Pago. PSIVALE no almacena directamente los datos completos de las tarjetas utilizadas en el checkout.

11. Renovación y cancelación

Cuando corresponda, la suscripción se renovará según las condiciones informadas al contratar. El profesional podrá solicitar la baja de la suscripción. La cancelación evita futuras renovaciones o cobros, sin perjuicio del período ya abonado cuando corresponda. Cancelar la suscripción no equivale a solicitar la eliminación inmediata de la cuenta y sus datos.

12. Conservación tras finalizar la suscripción

Una vez finalizado el acceso, PSIVALE podrá conservar la cuenta y su información durante hasta 90 días para permitir una reactivación y recuperación de datos. Transcurrido ese período, la información podrá ser eliminada o anonimizada de los sistemas activos, salvo aquella cuya conservación resulte necesaria por una obligación legal u otra causa legítima.

13. Eliminación de cuenta

El profesional podrá solicitar expresamente la eliminación de su cuenta y la información asociada sin esperar los 90 días. PSIVALE podrá verificar razonablemente la identidad del solicitante. La eliminación se procesará dentro de los plazos aplicables y puede requerir un período técnico para completarse en sistemas y copias de respaldo.

14. Exportación

PSIVALE procurará proporcionar mecanismos razonables para recuperar o exportar información. El profesional sigue siendo responsable de conservar la documentación que necesite para cumplir sus propias obligaciones profesionales o legales.

15. Usos no permitidos

• Acceder o intentar acceder a información de otros profesionales.
• Vulnerar sistemas de seguridad o introducir código malicioso.
• Utilizar credenciales ajenas sin autorización.
• Utilizar el servicio para actividades ilícitas.
• Utilizar VALE como sustituto automático del criterio profesional.
• Copiar, comercializar o explotar de forma no autorizada la plataforma o sus componentes.

16. Disponibilidad

PSIVALE procura mantener el servicio disponible, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, proveedores externos o circunstancias fuera de su control razonable. Esto no limita responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.

17. Proveedores externos

Para operar determinadas funciones pueden intervenir proveedores como Supabase, Anthropic, Mercado Pago, Brevo y Netlify. El tratamiento relacionado con estos servicios se explica en la Política de Privacidad.

18. Propiedad intelectual

La interfaz, marca, software, diseño y contenidos propios de PSIVALE están protegidos por la normativa aplicable. La información clínica incorporada por el profesional no pasa a ser propiedad de PSIVALE por almacenarse en la plataforma.

19. Contenido generado por VALE

El profesional puede utilizar los materiales generados por VALE en su práctica, sujeto a estos Términos y a las condiciones aplicables de los proveedores tecnológicos. Es responsable de revisar el contenido antes de utilizarlo o entregarlo a un paciente.

20. Suspensión

PSIVALE podrá limitar o suspender una cuenta ante evidencia razonable de fraude, vulneración de seguridad, utilización ilícita, incumplimiento grave o intentos de acceso a información de terceros.

21. Responsabilidad profesional

PSIVALE proporciona herramientas de organización y asistencia y no garantiza resultados clínicos específicos. El profesional conserva la responsabilidad por las decisiones tomadas en el ejercicio de su profesión. Nada de estos Términos pretende excluir responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas.

22. Modificaciones y legislación

PSIVALE podrá actualizar estos Términos por cambios funcionales, técnicos, comerciales o legales. Las modificaciones sustanciales serán comunicadas por un medio razonable cuando corresponda. Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina, sin restringir derechos o jurisdicciones imperativas aplicables.

Política de Privacidad

Esta Política explica cómo PSIVALE recopila, utiliza, almacena y procesa información al prestar sus servicios a profesionales de la psicología.

1. Responsable

Giselle Leiza Dimitroff
CUIT 23-38575751-4
República Argentina
Contacto de privacidad: soporte@psivale.com.ar

2. Alcance y roles

PSIVALE trata, por un lado, datos del profesional necesarios para su cuenta y el servicio y, por otro, información de pacientes que el profesional decide incorporar en el marco de su actividad. El profesional es responsable de determinar qué información de sus pacientes incorpora y de contar con la base legal, autorizaciones o consentimientos que correspondan. PSIVALE procesa esa información para proporcionar las funcionalidades contratadas.

3. Información tratada

Respecto del profesional, PSIVALE puede tratar nombre y apellido, correo electrónico, datos de autenticación, información de cuenta y suscripción, preferencias e información técnica necesaria para seguridad y funcionamiento.

Respecto de pacientes, según el uso del profesional, pueden almacenarse datos generales, motivo de consulta, historia clínica, antecedentes, conceptualización, objetivos, notas y registros de sesiones, tareas, evolución, memoria clínica, historial previo, agenda y otra información clínica incorporada por el profesional. Esta información puede contener datos relativos a la salud y, por tanto, datos sensibles.

4. Finalidades

• Crear, autenticar y administrar cuentas.
• Proporcionar gestión clínica, agenda y sesiones.
• Almacenar y organizar la información incorporada por el profesional.
• Proporcionar las herramientas de VALE.
• Gestionar suscripciones y pagos.
• Mantener seguridad, funcionamiento, soporte y diagnóstico de errores.
• Cumplir obligaciones legales cuando corresponda.

5. Inteligencia artificial

Cuando el profesional utiliza determinadas funciones de VALE, PSIVALE puede seleccionar información clínica relevante del caso y enviarla al proveedor tecnológico utilizado para generar la respuesta. El contexto puede incluir motivo de consulta, edad cuando esté registrada, etapa y frecuencia del tratamiento, historia clínica, conceptualización, historial previo, memoria clínica confirmada, información de sesiones, notas, tareas y objetivos.

PSIVALE está diseñado para no incorporar deliberadamente al contexto clínico enviado al modelo ciertos identificadores directos almacenados por separado, como nombre, apellido, correo electrónico o teléfono del paciente. Sin embargo, un profesional puede introducir identificadores dentro de campos de texto libre, por lo que se recomienda no incluir información identificatoria innecesaria.

Actualmente las funciones de IA utilizan servicios de Anthropic mediante su API comercial. De acuerdo con las condiciones aplicables a sus servicios comerciales, el contenido procesado no se utiliza por defecto para entrenar modelos, sujeto a las condiciones, configuraciones y excepciones del proveedor. Si PSIVALE cambia de proveedor de manera relevante para el tratamiento de datos, esta Política será actualizada.

6. Control profesional

VALE es una herramienta de asistencia y no sustituye el criterio clínico, diagnóstico ni terapéutico. El profesional debe evaluar de forma independiente el contenido generado. PSIVALE no adopta decisiones clínicas autónomas respecto de pacientes.

7. Proveedores

PSIVALE utiliza proveedores tecnológicos que pueden procesar información en la medida necesaria para sus funciones, entre ellos: Supabase (base de datos, autenticación y funciones de servidor), Anthropic (IA), Mercado Pago (pagos y suscripciones), Brevo (correo electrónico y comunicaciones) y Netlify (alojamiento y distribución web). PSIVALE procura limitar la información compartida con cada proveedor a la necesaria para su función.

8. Procesamiento internacional

Algunos proveedores pueden encontrarse o procesar información fuera de la República Argentina. Cuando corresponda, PSIVALE procurará aplicar las medidas y garantías exigidas por la normativa aplicable para transferencias internacionales de datos personales.

9. Seguridad

PSIVALE adopta medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información frente a accesos, modificaciones, divulgaciones, pérdidas o tratamientos no autorizados, incluyendo autenticación, controles de acceso, restricciones a nivel de base de datos y procesamiento del lado del servidor de credenciales privadas. Ningún sistema informático puede garantizar seguridad absoluta.

10. Registros técnicos de IA

PSIVALE puede conservar registros técnicos de las solicitudes a IA con fines de seguridad, funcionamiento, control de consumo y diagnóstico. Pueden incluir profesional, herramienta, fecha, resultado, duración, modelo, cantidad de caracteres, tokens y errores. PSIVALE procura no guardar en esos registros una copia completa del contenido clínico enviado al proveedor de IA.

11. Conservación

Los datos se conservan mientras la cuenta se encuentre activa y durante el tiempo necesario para prestar el servicio. Tras finalizar el acceso a una suscripción, PSIVALE podrá conservar la información asociada durante hasta 90 días para permitir reactivación y recuperación. Luego podrá eliminarla o anonimizarla de los sistemas activos, salvo cuando exista una obligación legal u otra causa legítima de conservación.

12. Eliminación

El profesional puede solicitar el cierre de su cuenta y la eliminación de la información asociada escribiendo a soporte@psivale.com.ar. PSIVALE podrá verificar razonablemente la identidad del solicitante. La eliminación puede requerir un período técnico para completarse en sistemas y copias de respaldo y estará sujeta a las obligaciones legales de conservación que correspondan.

13. Derechos

Las personas titulares de datos personales pueden ejercer los derechos reconocidos por la normativa aplicable, incluyendo acceso, rectificación, actualización y supresión cuando corresponda. Las solicitudes relativas a la cuenta profesional pueden enviarse a soporte@psivale.com.ar. Cuando una solicitud se refiera a información clínica incorporada por un profesional sobre un paciente, PSIVALE podrá coordinar su atención con el profesional responsable según la naturaleza de la solicitud.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene atribuciones para atender denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

14. Confidencialidad

PSIVALE reconoce el carácter especialmente sensible de la información clínica. El acceso se limita a las finalidades necesarias para prestar, mantener y proteger el servicio y a los supuestos exigidos por la legislación aplicable.

15. Menores de edad

PSIVALE está destinado a profesionales y no a pacientes o menores como usuarios directos. El profesional podrá registrar información de pacientes menores cuando resulte legítimo en su práctica y conforme a las normas aplicables.

16. Cambios

PSIVALE podrá actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos o funcionales. Cuando las modificaciones sean sustanciales, se informará al profesional por un medio razonable cuando corresponda.

17. Contacto

PSIVALE — Giselle Leiza Dimitroff
CUIT 23-38575751-4
soporte@psivale.com.ar